为患者就医安全保驾护航

为患者就医安全保驾护航

作者:南昌首大医院发布时间:2022-06-13 10:04 阅读次数


为患者就医安全保驾护航 


南昌市第三医院多措并举助推平安医院建设 营造和谐就医环境


走进南昌市第三医院,整洁敞亮大气的门诊大厅内服务设施齐全,在做好疫情防控的同时,导诊护士指引着患者有序就诊,电子显示屏上播放着“依法执业、依法治院,建设平安医院……”医院就医环境处处令人温馨舒适。


近年来,南昌市第三医院在南昌市委、市政府的正确领导下和市卫健委的精心指导下,紧紧围绕依法治院的工作新常态,把平安医院建设工作作为治院、兴院、强院的重要途径和有力抓手,结合两院区实际情况,全面实施创建平安医院各项举措,制定防范措施、加大安全投入、排查安全隐患、强化安全宣传、保障安全运营,为广大患者营造了一个文明和谐、安全有序的就医环境。


健全领导组织,提升管理水平


为加快创建平安医院建设,该院成立了创建平安医院活动领导小组,切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制,由党政领导带头抓,分管领导具体抓,责任部门和各职能科室协调配合。


领导小组经常深入科室检查督促落实平安医院工作,并结合医院治安形势、医疗、护理和廉政建设工作情况,研究分析、制定良策,推动各项事业再上新台阶,形成了安宁和谐的良好发展环境。


强化安全管理,层层落实责任


为进一步落实平安医院建设,该院强化安全管理,层层落实责任,实行医院、科室、个人三级负责制,医院与各科室负责人签订《南昌市第三医院社会治安综合治理目标管理责任书》《南昌市第三医院安全生产目标管理责任状》《南昌市第三医院消防安全责任状》,科室制定了各岗位责任制,层层强化责任意识,并根据医院特点,对重点部位专门制定了一套行之有效的规章制度,将职工和患者的安全与切身利益紧密结合,本着“管业务”同时“管安全”的原则,把维稳、消防安全、治安管理与经济效益挂钩,形成“齐抓共管、群防群治”的良好局面。


改善就医体验  构建和谐医患


医院积极开展“满意医院”“微笑服务”等系列活动,优化服务流程,持续改进医疗质量,不断改善群众就医体验,努力构建和谐医患关系,群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意度明显提高。医院设立有投诉中心和医疗纠纷调解办公室,由专人负责医患纠纷投诉、接待和调解工作,积极配合患者参加人民调解、行政调解、司法调解,调解率达100%。


加强宣传教育  营造平安氛围


以舆论宣传为先导、着力营造浓厚的平安医院创建氛围是该院一贯坚持的做法。该院充分利用微信订阅号、电子屏、宣传栏、宣传条幅等多种形式营造平安医院创建浓厚氛围,对各科室人员进行综治、消防、安防、安全生产等宣传教育培训,通过教育培训,大大提高了职工的安全防范意识、安全操作技能、应急处置和自我保护能力。


健全保卫体系  落实安全措施


近年来,医院根据公安部门的相关要求和实际情况,加大两院区的安保力量投入,聘用专业安保公司进驻,共派驻专业安保岗位152个、消防维保专业人员10名,在医院保卫科的带领下完成院区的巡查、值守、隐患整治、维护正常医疗秩序和突发事件处置等相关工作。


同时,医院不断加大安防建设投入,两院区共设置公共视频1059个;部分重要科室安装了一键式报警系统;安保人员配备了头盔、防刺背心、警棍、执法记录仪、盾牌等相应装备;医院各重点要害部位和门诊大楼、住院部大楼各楼层均已安装安防设施。实现了医院安全监管全天候、无缝隙、全覆盖的防控体系。


为强化医院的安全和稳定,该院组织医院相关领导、科室、保安队对医院进行三级安全排查(即:日排查、周排查、月排查),三级排查力求做到排查无死角,对发现的隐患及时整改,将隐患消灭在萌芽状态。


2021年,抚河院区共排查1000余次,整改隐患200余处;朝阳院区共排查1100余次,整改隐患300余处。


一分耕耘,一分收获。南昌市第三医院平安医院创建工作稳步推进,亮点纷呈,医疗技术水平和服务质量再上新台阶,医疗纠纷明显减少,就医环境持续改善,安全保障体系全面升级,患者满意度不断提升,一院两区各项事业呈现出快速蓬勃的发展态势。



本文采编自南昌卫健委官方网站


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